Allgemeine Geschaeftsbedingungen von Reisebuero - Irina-Reisen - Yurkevich Irina
1. Bedingungen fuer Buchung von Reiseleistungen
Das Reisebuero Irina-Reisen -nachfolgend Reisebuero genannt- tritt im Rahmen seiner Taetigkeit ausschliesslich als Vermittler von Befoerderungs- und Reiseleistungen auf. Das Reisebuero veranstaltet selbst keine Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag zwischen Ihnen und dem betreffenden Reiseveranstalter bzw. Befoerderungsunternehmen zustande. Die Rechnungsausstellung erfolgt im Namen des Veranstalters/Fluggesellschaft. In einzelnen Fuellen werden die Flugtickets von der Fluggesellschaft ca. 4 Wochen vor Abflugbeginn an den Kunden uebersandt. Sollte die Reise geaendert/umgebucht/storniert werden, so werden die Stornogebuehren laut AGB des jeweiligen Veranstalters dem Kunde in Rechnung gestellt. Zusaetzlich entstehen zu den genannten Leistungen die Bearbeitungsgebuehren des Reisebueros. Die Ausstellung der Tickets ist nur bei rechtszeitigem Zahlungseingang moeglich. Bis zur Ausstellung der Tickets/Reiseunterlagen sind eventuelle Tarif/Preisaenderungen vorbehalten bzw. nicht ausgeschlossen. Bei Tarif/Preisaenderung ist das Reisebuero berechtigt eine entsprechende Nachzahlung zu fordern bzw. zusaetzlich in Rechnung zu stellen. Erhoeht sich das Befoerderungsentgelt nachtraeglich, wird der Mehrbetrag mit der Mitteilung durch Reisebuero an den Kunden faellig. Bis zum Ausstellungsdatum der Reiseunterlagen koennen die Reisepreise und Taxen von den Fluggesellschaften bzw. Reiseveranstaltern geaendert werden.
2. Leistungen, Vermittlungsauftrag
Mit dem Ausfuellen der Anmeldung bzw. dem Abschluss der Buchung beauftragen Sie das Reisebuero verbindlich zur Vermittlung eines Reisevertrages/Flugtickets mit einem Reiseveranstalter bzw. Befoerderungsunternehmen (u.a. Airlines).
3. Haftung
Unsere vertragliche Verpflichtung beschraenkt sich auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen. Die Durchfuehrung der gebuchten Reise als solche gehoert nicht zu unseren Vertragspflichten. Bei den Angaben zu den einzelnen Reisen sind wir auf die Informationen der Reiseveranstalter und Befoerderungsunternehmen als Dritte angewiesen. Das Reisebuero hat keine Moeglichkeit, diese Information auf ihre Richtigkeit hin zu ueberpruefen. Das Reisebuero gibt Ihnen daher keine Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollstaendigkeit und Aktualitaet der Informationen. Das gleiche gilt fuer sonstige Informationen, die von Dritten zur Verfuegung gestellt werden, insbesondere Pass-, Gesundheits- und Visumbestimmungen. Bei Fehlen gueltiger Visa und Ausweise uebernimmt die Firma keine Haftung dafuer, wenn dem Fahrgast das Ueberqueren der Grenze und die Weiterreise verweigert werden.
In allen Fuellen ist die Haftung des Reisebueros auf den Wert der Reise bzw. der gebuchten Leistung beschraenkt. Maengel der vermittelten Leistung sind dem Leistungserbringer oder seinem Beauftragten unverzueglich anzuzeigen; fuer deren Beseitigung oder Folgen haftet der Leistungserbringer allein. Reklamationen werden je vor Reiseantritt von Reisebuero bearbeitet. Danach ist eine Haftung fuer fehlerhaft erstellte Dokumente ausgeschlossen. Fuer nicht rechtzeitige Erteilung und Zugang des notwendigen Visums durch die diplomatische Vertretung sowie fuer nicht rechtszeitige Zustellung der Reisedokumente durch die Post oder sonstigen Zusteller, ist das Reisebuero nicht verantwortlich.
4. Leistungsaenderungen
Die von Luftverkehrsgesellschaften und anderen Reiseveranstaltern veranlassten Aenderungen der Streckenfuehrung von Fluegen, deren Flugzeiten, Abflug- und Ankunftsflughafen, einschliesslich des Einsatzes anderer Fluggeraete und Fluglinien sowie Tarif/Preisaenderungen bleibt dem jeweiligen Reise- oder Transportunternehmen vorbehalten. Gleiches gilt fuer die Absage von Reiseleistungen auf Grund der Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl. Die Fluggesellschaft und die Flugzeiten sind unverbindlich. Das Reisebuero uebernimmt hierfuer keinerlei Haftung.
5. Umbuchung
Eine Umbuchung der gebuchten und bestaetigten Reise/Flugticket ist nur zu den jeweiligen Bestimmungen der Reiseveranstalter bzw. Befoerderungsunternehmen moeglich. Eventuelle Gebuehren richten sich ebenfalls nach deren Bedingungen. Bei Reservierungsstorno ist Reisebuero berechtigt, eine Bearbeitungsgebuehr in Hoehe von bis zu 15,00 € zu verlangen. Im Falle eines endgueltigen Ruecktrittes vom Reisevertrag/Storno der Flugtickets gilt die Hoehe der anfallenden Kosten des jeweiligen Reiseveranstalters/Fluggesellschaft. Zusaetzlich entstehen zu den genannten Leistungen die Bearbeitungsgebuehren des Reisebueros in Hoehe von bis zu 15 %, jedoch mindestens 50,00 € von dem Gesamtwert. In einzelnen Faellen betragen die Stornogebuehren bis zu 100 %. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiseruecktrittsversicherung.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt entweder per Ueberweisungsauftrag oder per Barzahlung. Ausnahmen sind nur nach gesonderter Vereinbarung moeglich.
7. Gerichtsstand
Erfuellungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz des Reisebueros.
DATENSCHUTZERKLAERUNG
Datenschutzerklaerung allgemein
Wir, das Reisebuero "IRINA-REISEN" Inhaber Irina Yurkevich , nehmen als Anbieter von Reisedienstleistungen und verantwortliche Stelle die Verpflichtung zum Datenschutz sehr ernst und gestalten unsere Leistungen so, dass nur notwendige personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Unter keinen Umstaenden werden personenbezogene Daten zu Werbezwecken an Dritte vermietet oder verkauft. Ohne Ihre ausdrueckliche Einwilligung werden auch keine personenbezogenen Daten fuer Werbe- oder Marketingzwecke genutzt.
Zugriff auf personenbezogene Daten haben bei "IRINA-REISEN"Reisebuero nur solche Personen, die diese Daten zur Durchfuehrung ihrer Aufgaben benoetigen, die ueber die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz informiert sind und sich gemaess der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (§ 5 Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), bzw. Art. 5 der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)) verpflichtet haben, diese einzuhalten.
Zweckaenderungen der Verarbeitung und Datennutzung
Da sich auf Grund des technischen Fortschritts und organisatorischer aenderungen die eingesetzten Verarbeitungsverfahren aendern/weiterentwickeln koennen behalten wir uns vor, die vorliegende Datenschutzerklaerung gemaess den neuen technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen weiterzuentwickeln. Wir bitten Sie deshalb die Datenschutzerklaerung von uns von Zeit zu Zeit zu ueberpruefen. Sollten Sie mit den im Verlaufe der Zeit auftretenden Weiterentwicklungen nicht einverstanden sein, so koennen Sie schriftlich, gemaess Art 17 EU-DSGVO, eine Loeschung der Daten, die nicht auf Grundlage anderer gesetzlicher Vorgaben, wie handelsrechtlicher oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, gespeichert werden, verlangen.
Datenerhebung und Speicherung / Nutzung und Weitergabe
Die im Rahmen unsere Leistungen erhobenen personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Einwilligung nur zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen / Buchungen genutzt. Dies bedeutet, wenn Sie ueber uns und unsere Website eine Buchung vornehmen, werden Ihre von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, das sind insbesondere Ihre Buchungs- und Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Telefonnummer), ggfs. die Daten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum,), ggfs. die Daten zu Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen sowie weitere von Ihnen angegebene Daten zur Erfuellung unser vertraglichen Verpflichten und Abwicklung Ihre Reise gespeichert, verarbeitet und, soweit fuer die Buchung erforderlich, an Dritte, z.B. gebuchte Leistungstraeger wie Reiseveranstalter oder Hotels, uebermittelt.
Darueber hinaus erfolgt eine Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten, z.B. fuer Zwecke der Werbung und Marktforschung nur, wenn Sie hierzu zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Ihre jeweilige Einwilligung diesbezueglich koennen Sie selbstverstaendlich jederzeit mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an Y.Yurkevich@gmx.de mit dem Betreff "Datenbestaende austragen". Die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach den Vorgaben des BDSG bzw., ab 25.05.2018, der EU-DSGVO.
Export und Verarbeitung der Daten in Staaten ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraumes
Es findet kein Export ihrer personenbezogenen Daten in Staaten ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraumes (Im Folgenden EWR) statt, soweit nicht aus der Buchung erkennbar ist, dass eine uebermittlung der angegebenen Daten an auch in Drittlaendern liegende Dritte, z.B. zur Vertragserfuellung (Art. 49 EU-DSGVO), notwendig ist und bei Hinweis in dieser Datenschutzerklaerung.
Welche Besonderheiten ergeben sich bei USA-Reisen?
Aufgrund eines US-Bundesgesetzes zur inneren Sicherheit und Terroristenbekaempfung sind die Fluggesellschaften gezwungen, die Flug- und Reservierungsangaben jedes einzelnen Passagiers vor der Einreise den US-Einreisebehoerden mitzuteilen. Ohne diese Datenuebermittlung ist eine Einreise in die USA nicht moeglich. Diese Daten werden von der amerikanischen Behoerde fuer Zoll und Grenzschutz (CBP) gesammelt und koennen lediglich im Einzelfall an andere Behoerden weitergeleitet werden.
Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte, z.B. das Recht auf Berichtigung oder Loeschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschraenkung bzw. Widerspruch der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
Zudem hat jeder von der Verarbeitung personenbezogener Daten Betroffene das Recht, jederzeit von dem fuer die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft ueber die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten.
Alle Auskunftsersuche richten Sie bitte an die verantwortliche Stelle:
Irina Yurkevich Geschaeftsfuehrer
Eglseerweg 8
84032 Altdorf
Telefon: 0871-2767999
E-Mail:y.yurkevich@gmx.de
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehoerde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoesst. Die Aufsichtsbehoerde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdefuehrer ueber den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde, einschliesslich der Moeglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
Besonderes fuer unsere Website
Die Internetseite unseres Unternehmens erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden koennen die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche ueber ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige aehnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht unser Unternehmen keine Rueckschluesse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benoetigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung fuer diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfaehigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewaehrleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehoerden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch unser Unternehmen daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhoehen, um letztlich ein optimales Schutzniveau fuer die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.
Externe Links
Zu Ihrer Information finden Sie auf unseren Seiten Links, die auf Seiten Dritter verweisen. Soweit dies nicht offensichtlich erkennbar ist, weisen wir Sie darauf hin, dass es sich um einen externen Link handelt. Die verantwortliche Stelle hat keinerlei Einfluss auf den Inhalt und die Gestaltung dieser Seiten anderer Anbieter. Die Garantien dieser Datenschutzerklaerung gelten daher fuer externe Anbieter nicht.
Welche Sicherheitsstandards werden von uns verwendet (SSL-Technologie)?
Die Uebertragung von sensiblen, personenbezogenen Daten zwischen Ihrem Rechner und unseren Servern bzw. den Servern unserer Partner und Dienstleister ist bei Buchungen und Zahlungen ueber das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschluesselt. Somit haben fremde, dritte Personen keine Moeglichkeit, Ihre Daten waehrend der Uebertragung mitzulesen. Zusaetzlich zur sicheren Uebertragung zwischen Ihrem Rechner und unseren Servern ist auch der Zugriff auf unsere Server durch Dritte durch vielfaeltige Sicherheitsmechanismen geschuetzt.
Zudem haben wir organisatorische und technische Schutzmassnahmen, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen, um Ihre von uns gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schuetzen.
Abonnement unseres Newsletters Auf der Internetseite unseres Unternehmens wird den Benutzern die Moeglichkeit eingeraeumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an den fuer die Verarbeitung Verantwortlichen uebermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.
Unser Unternehmen informiert seine Kunden und Geschaeftspartner in regelmaessigen Abstaenden im Wege eines Newsletters ueber Angebote des Unternehmens. Der Newsletter unseres Unternehmens kann von der betroffenen Person grundsaetzlich nur dann empfangen werden, wenn (1) die betroffene Person ueber eine gueltige E-Mail-Adresse verfuegt und (2) die betroffene Person sich fuer den Newsletterversand registriert. An die von einer betroffenen Person erstmalig fuer den Newsletterversand eingetragene E-Mail-Adresse wird aus rechtlichen Gruenden eine Bestaetigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren versendet. Diese Bestaetigungsmail dient der Ueberpruefung, ob der Inhaber der E-Mail-Adresse als betroffene Person den Empfang des Newsletters autorisiert hat.
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (moeglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem spaeteren Zeitpunkt nachvollziehen zu koennen und dient deshalb der rechtlichen Absicherung des fuer die Verarbeitung Verantwortlichen.
Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner koennten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies fuer den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezuegliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Aenderungen am Newsletterangebot oder bei der Veraenderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein koennte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Das Abonnement unseres Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekuendigt werden. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die die betroffene Person uns fuer den Newsletterversand erteilt hat, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Moeglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf der Internetseite des fuer die Verarbeitung Verantwortlichen vom Newsletterversand abzumelden oder dies dem fuer die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen.
Weitere Informationen und Kontakte
Wenn Sie weitere Fragen zum Thema "Datenschutz bei der verantwortlichen Stelle" haben, wenden Sie sich an den Geschaeftsfuehrer unseres Unternehmens. Sie koennen erfragen, welche Ihrer Daten bei uns gespeichert sind. Darueber hinaus koennen Sie Auskuenfte, Loeschungs- und Berichtigungswuensche zu Ihren Daten und gerne auch Anregungen jederzeit per Brief oder E-Mail an folgende Adresse senden:
Datenschutzbeauftragter
Irina Yurkevich Geschaeftsfuehrer
Eglseerweg 8
84032 Altdorf
Telefon: 0871-2767999
E-Mail:y.yurkevich@gmx.de